Компьютерная помощь. Что нужно знать при обращении.

компьютерная помощь, компьютерная помощь в екатеринбурге

Рассмотрим распространенные заблуждения заказчиков при обращении в компьютерный сервис.

Компьютерная помощь – дело пяти минут?

Бывают конечно случаи, когда нужно всего лишь установить одну программу и не более того. Но это случается редко. В большинстве случаев, когда клиент обращается в компьютерный сервис, когда компьютер у него не работает, либо же его работоспособность оставляет желать лучшего. В таком случае, как правило, требуется комплексное лечение от вирусов, настройка операционной системы, а порой и полная ее переустановка. Это занимает далеко не 5 минут. Среднее время выезда составляет около 1.5 – 2.5 часов. Это время, необходимое для того,  результат был – работающий компьютер, полностью удовлетворяющий требованиям клиента.

Компьютерная помощь должна стоить не более 500 рублей, или рублей 300.

Да, каждому клиенту совершенно не хочется платить денег. Тем более за услугу, процесс которой совершенно непонятен простому человеку. Пришел паренек, понажимал какие-то кнопки, еще и денег хочет. Давайте зададим вопрос, если все так легко, то почему клиенты сами этим не занимаются? Ответ прост – нет знаний и опыта. А мастер умеет. Умственный труд, как известно, ценится выше, нежели физический. Вот и получается, что ремонт компьютера, не может стоить ни 300, ни 500 рублей. Средний заказ, в зависимости от работ, стоит порядка от 1500 до 5000 рублей. И, поверьте, ни один мастер за сумму в 500 рублей просто не поедет к Вам. И если Вы видите где-то цены, что установка Windows, антивируса и настройка WiFi обойдется не более, чем в 500 рублей, знайте, что это мошенники, которые возьмут с Вас денег в 30 раз больше, нежели серьезная компания.

Когда компьютерный мастер мошенник.

Наверно, Вы слышали об историях, когда приезжает мастер установить программу за 200 рублей, а в результате выставляет счет на 10 000 р. Да, это бывает!

Мошенников определяем по признакам:

  1. Переустановка Windows. Какая бы не была проблема с компьютером, Вам предложат переустановить систему, по крайней мере, в 99% случаев. Хотя переустанавливать Windows нужно только 15% случаев. Дело в том, что на выезде в большинстве фирмах почти всегда работают непрофессиональные мастера, которые не умеют разбираться с проблемами или не хотят, они умеют лишь одно – переустанавливать Windows. Более того, это очень выгодный вариант, поскольку после переустановки требуется устанавливать драйверы. Также, «мастер» вам предложит сохранить при переустановке всю информацию на вашем компьютере от 200 рублей за 1Гб, установить антивирус, настроить WiFi и т.д., Вы, конечно, соглашаетесь, так как деваться некуда. Вот и получается счет от 10 тыс. рублей. Впечатляет? А ведь всех этих проблем в большинстве случаев можно избежать путем восстановления работоспособности системы и.
  2. Цены на услуги. Как правило, на сайте у «недобросовестных» фирм прейскуранта на оказание услуг Компьютерная помощь и ремонт компьютеров либо нет вообще, либо цены очень «сладкие». Но бесплатный сыр бывает только в мышеловке. Эти цены ни к чему не привязаны. В 99% случаев мастер вам объявит другую цену.
  3. Подход к клиентам. По одному из телефонов ответила какая-то девушка которая, услышав, про компьютерный сервис, стала кричать куда-то нечто вроде «Петя, тут про компьютеры».  Такая ситуация говорит о том, что обслуживания клиентов попросту нет, а «мастер» является любителем и не факт, что он знает что-либо о компьютерах.
  4. Отсутствие документов. Очень мало кто,  задумывается, что после того как мастер, провел некоторые работы должен оставить акт или договор о проведенных работах. Вам некому будет предъявить претензии. Качество сервиса – это то, о чем в первую очередь заботится нормальная организация, которая намерена развиваться. Вот почему при звонке в компьютерный сервис, имеет смысл поинтересоваться, какие документы вам предоставят, где будет гарантия, которую обещают.

Наглядное видео как «разводят» компьютерные мастера-мошенники.

Частный компьютерный мастер.

Нужно обратить внимание на то, что услугу ремонт компьютеров в Екатеринбурге предоставляют как частные люди, так и компании. Везде объявления на эту тему, плакаты, вывески, Интернет пестрит всевозможными «экономными» предложениями. К кому обратиться? Советуем не обращаться ко всевозможным «частным мастерам».

Оценка: 5,00 ( голосов: 3)
Загрузка...

0 комментариев

Добавить комментарий

Ваш e-mail не будет опубликован. Обязательные поля помечены *